JAKOLmobile

ログイン

FAQ/お問い合わせ

お問合せする前にこちらの内容をご確認ください。

◆会員登録について

Q.会員登録したいのですが
A.こちらのページから会員登録を行なって下さい。
《SoftBankのAndroid/iPhoneをご利用のお客様》
エラー画面が表示された場合は、ブラウザーのCookieを削除の上、My SoftBankにログインののち、再度お試し下さい
Q.退会したいのですが
A.こちらのページから会員登録解除を行なって下さい。
《SoftBankのAndroid/iPhoneをご利用のお客様》
エラー画面が表示された場合は、ブラウザーのCookieを削除の上、My SoftBankにログインののち、再度お試し下さい。
Q.機種変更した場合は会員情報は引き継がれますか?
A.機種変更の場合は、会員情報は引き継がれます。ただし、SoftBankのAndroid/iPhoneについては会員情報を引き継ぐことができません。
Q.ナンバーポータビリティーで、携帯電話会社の変更をしたのですが、会員情報は引き継がれますか?
A.ナンバーポータビリティーの場合は、新規契約という形になる為、会員情報は引き継ぐことができません。
Q.二重登録してるか不安です
A.システム上、二重登録になることはありませんが、携帯電話(フィーチャーフォン)からスマートフォンへデータ引き継ぎ処理を行った同日に、新規で会員登録を行った場合、引き継ぎ前の携帯電話(フィーチャーフォン)とスマートフォンの両方で課金が発生する可能性がございます。
サイトをご利用いただく際には、必ず引き継ぎ処理の確認を行って下さい。
Q.会員登録できているか確認したいんだけど…
A.ドコモはマイメニュー、auはauポータル(auone.jp)、ソフトバンクはMy SoftBankにサイト名が登録されていれば、会員登録されています。
Q.会員登録ができない!
A. ご使用の携帯電話の「製造番号通知」もしくは「ユーザーID通知」またはCookieの設定がOFFになっている可能性がございます。お使いの端末の設定をご確認ください。

△pagetopへ

◆料金について

《Android搭載端末をご利用のお客様》
月額330円(税込)にて300ポイントが発行されます。有料会員になりますと、会員向けコンテンツを見たり、ファンレターを投稿することができます。
ポイントは、定期的に更新されるモバイルコンテンツを購入する際にご使用ください。
追加ポイントは、月内ポイントが無くなった際に、個別ポイントコンテンツのダウンロード画面にてポイント購入が出来ます。追加購入は、100ポイント(110円)、300ポイント(330円)の2種類よりご購入いただけます。
コンテンツは (1)非会員も見られる情報、(2)会員なら取り放題のコンテンツ、(3)会員向け個別ポイント消費コンテンツの3種類ございます。個別ポイントのコンテンツに関しては、毎月の300ポイントをお使い頂き、足りない場合は、追加でポイントがご購入いただけます。
《iPhoneをご利用のお客様》
月額330円(税込)でご利用いただけます。コンテンツは (1)非会員も見られる情報、(2)会員のみ視聴閲覧・ダウンロードが可能なコンテンツの2種類ございます。

△pagetopへ

◆機種変更について

同一キャリアでしたら、解約する必要はありません。他のキャリアに変更される場合、解約となりますのでご注意ください。

△pagetopへ

◆画像について

Q.画像が表示されない
A.一度、ページ更新を行ってみてください。お使いのブラウザにキャッシュが残っていて、表示されていない可能性がございます。
また、お使いの端末のブラウザ設定で、画像を表示しない設定になっている場合もございますので、端末の設定をご確認ください。
Q.待受けが設定されない
A.《Android搭載端末をご利用のお客様》
アプリがインストールされていない可能性がございます。アプリをダウンロードするだけではインストールされませんので、お使いの端末の設定からアプリインストールを行ってください。
※アプリの再ダウンロードはこちらから行ってください。
《iPhoneをご利用のお客様》
待受画像を保存した後、iPhoneのホーム画面から「写真」アプリをタップし、画像を保存したアルバム(カメラロールなど)を選択してください。
保存した画像が見つかったら、該当の画像をタップし、iPhoneの画面いっぱいに表示させます。
その状態で、左下に表示されている矢印アイコンをタップするとメニューが表示されますので、「壁紙に設定」を選択してください。
「移動と拡大縮小」の画面が表示されますので、お好みの状態に調整し、壁紙として設定して下さい。
Q.画像がダウンロードされない
A.データフォルダの容量が一杯になっている可能性がございます。データフォルダの容量をご確認ください。
Q.画像を友達にメールで送りたいんだけど!
A.申し訳ありませんが、当サイトで使用している画像に関しましては、画像の転送は禁止されております。
Q.待ち受けを設定した際、余白ができてしまう
A.当サイトでは各画面サイズに対応した画像をご用意しておりますが、お使いの携帯電話の機種によって上下左右に余白が入ることがあります。あらかじめご了承ください。
Q.画像の保存(設定)の方法がわかりません!
A.各端末により、保存(設定)方法が異なります。お客様がお持ちの端末の取り扱い説明書をご確認ください。
《Android搭載端末をご利用のお客様》
待受コンテンツのご利用には、アプリのインストールが必要となります。
待受コンテンツのダウンロード画面に進むと、アプリダウンロードのアナウンスが表示されます。アプリのダウンロードはこちらからも行えます。ダウンロードボタンをタップして、アプリをダウンロードしてください。
アプリをダウンロード後、端末メニューのアプリ一覧から、アプリ(ジュリヲタ)をインストールしてください。
※注:アプリをダウンロードするだけではインストールは完了しておりません。
必ずインストールを実行してください。
発行元不明のアプリケーションをインストールしない設定になっている場合、正常にインストールができない場合がございますので、うまくインストールできない場合には、発行元不明のアプリケーションのインストール設定を許可してお試しください。
アプリをインストールしていただき、待受ダウンロード画面に進むと、画像を壁紙に設定することが可能になります。
《iPhoneをご利用のお客様》
上記「Q.待受けが設定されない」のiPhoneの項目をご確認下さい。

△pagetopへ

◆動画について

Q.動画が表示されない
A.電波状況によっては、ストリーミングが行われない状況もございます。電波状況がよい場合は、一度、ページ更新を行ってみてください。
Q.音が出ないんだけど…
A.マナーモードが解除されているかをご確認ください。解除済みの場合は、携帯電話端末の音量設定をご確認いただき、音量を上げてください。
Q.パケット定額制じゃないんだけど…
A.当サイトでは、動画コンテンツに関しましては、大量のパケットを利用しますので、パケット定額制を推奨しております。

△pagetopへ

◆メルマガについて

Q.メルマガは無料ですか?
A.ご購読に別途ポイントが消費される事はございません。
Q.メルマガはモバイル会員登録をしていなくても購読できますか?
A.モバイル会員に登録されていない方は、メルマガの登録が出来ません。
Q.メルマガを登録したいのですが
A.こちらのページからメルマガ登録をしてください。
GmailなどのWebメールなどで登録を行った場合、メルマガが正常に送信されない場合がございます。お使いの端末に内蔵されているキャリアメール(docomo.ne.jp / ezweb.ne.jp / softbank.ne.jp)を推奨いたします。
Q.メルマガ削除したいのですが
A.こちらのページからメルマガ削除をしてください。
Q.モバイル会員登録をしているのに、メルマガが届かない。
A.モバイル会員登録とは別途にメルマガ登録が必要です。サイトトップページの「MAIL MAGAZINE」よりお手続きください。
Q.メルマガが届かないのですが
A.お手数ですが、再度登録をし直してみてください。なお、迷惑メール対策設定を行われている場合、URL付きメールの受信を許可されていますか?「juliota.com」のドメイン指定解除はされていますか?
メルマガ登録の際、空メール送信後に登録完了URLを記載したメールが届きます。登録完了URLにアクセスしないと、登録が完了しません。
Q.メールアドレスを変更したらメルマガが来なくなった
A.お手数ですが、再度初めから配信登録をこちらのページからし直してみてください。
Q.友達には届いたのに、自分には届かない。
A.モバイル用のメルマガということもあり、配信を開始してからお手元に届くまでに時間差が生じます。
Q.配信日に登録をしました。その日に配信したメルマガは届きますか?
A.配信完了後に登録された場合、配信完了済みのメルマガは配信されません。

△pagetopへ

◆質問事項に関して

メンバーそれぞれへの出演作品の内容に関する質問や他の出演者様への質問は御遠慮ください。

△pagetopへ

◆その他のご質問/お問い合わせ

その他のご質問ならびにお問い合わせはこちらから

JAKOL MOBILE事務局
info@jakol.mobi

お問合せ窓口:03-6627-0258
(平日14:00~18:00)


※お問い合わせにかかる通信費用は、お客様のご負担となります
※問合内容によって回答に数日間かかる事もございますので予めご了承下さい

△pagetopへ